Resolução de problemas é um processo mental que envolve descobrir, analisar e resolver problemas. O objetivo final da solução de problemas é superar os obstáculos e encontrar uma solução que melhor resolva o problema.
A melhor estratégia para resolver um problema depende em grande parte da situação única. Em alguns casos, é melhor as pessoas aprenderem tudo o que puderem sobre o assunto e, em seguida, usar o conhecimento factual para encontrar uma solução.
Em outros casos, a criatividade e a percepção são as melhores opções.
Os passos na resolução de problemas
Para resolver corretamente um problema, é importante seguir uma série de etapas. Muitos pesquisadores se referem a isso como o ciclo de solução de problemas, que inclui o desenvolvimento de estratégias e a organização do conhecimento.
Embora esse ciclo seja retratado sequencialmente, as pessoas raramente seguem uma série rígida de etapas para encontrar uma solução. Em vez disso, muitas vezes ignoramos etapas ou até mesmo retornamos às etapas várias vezes até que a solução desejada seja atingida.
- Identificando o problema: Embora possa parecer um passo óbvio, identificar o problema nem sempre é tão simples quanto parece. Em alguns casos, as pessoas podem identificar erroneamente a fonte errada de um problema, o que fará com que as tentativas de resolvê-lo sejam ineficientes ou mesmo inúteis.
- Definindo o problema: Depois que o problema foi identificado, é importante definir completamente o problema para que ele possa ser resolvido.
- Formando uma estratégia: O próximo passo é desenvolver uma estratégia para resolver o problema. A abordagem utilizada irá variar dependendo da situação e das preferências exclusivas do indivíduo.
- Organização de Informações: Antes de chegar a uma solução, precisamos primeiro organizar as informações disponíveis. O que sabemos sobre o problema? O que não sabemos? Quanto mais informações estiverem disponíveis, mais bem preparados estaremos para encontrar uma solução precisa.
- Alocação de Recursos: É claro que nem sempre temos dinheiro, tempo e outros recursos ilimitados para resolver um problema. Antes de começar a resolver um problema, você precisa determinar a alta prioridade. Se for um problema importante, provavelmente vale a pena alocar mais recursos para resolvê-lo. Se, no entanto, é um problema relativamente sem importância, então você não quer gastar muito de seus recursos disponíveis para chegar a uma solução.
- Progresso de Monitoramento: Os solucionadores de problemas eficazes tendem a monitorar seu progresso à medida que trabalham em direção a uma solução. Se eles não estão fazendo um bom progresso para alcançar seu objetivo, eles reavaliam sua abordagem ou procuram novas estratégias .
- Avaliando os resultados: Após a solução ter sido alcançada, é importante avaliar os resultados para determinar se é a melhor solução possível para o problema. Essa avaliação pode ser imediata, como verificar os resultados de um problema de matemática para garantir que a resposta esteja correta ou pode ser adiada, como avaliar o sucesso de um programa de terapia após vários meses de tratamento.
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