Desafios que podem dificultar a solução de problemas
Desde a organização de sua coleção de filmes até a decisão de comprar uma casa, a solução de problemas compõe uma grande parte da vida diária. Os problemas podem variar de pequenos (resolver uma única equação matemática em sua tarefa de casa) a muito grande (planejar sua futura carreira).
Na psicologia cognitiva , o termo resolução de problemas refere - se ao processo mental pelo qual as pessoas passam para descobrir, analisar e resolver problemas.
Isso envolve todas as etapas do processo do problema, incluindo a descoberta do problema, a decisão de resolver o problema, entender o problema, pesquisar as opções disponíveis e tomar ações para atingir seus objetivos. Antes que a resolução de problemas possa ocorrer, é importante primeiro entender a natureza exata do problema em si. Se o seu entendimento do problema estiver errado, suas tentativas de resolvê-lo também estarão incorretas ou incorretas.
Há vários processos mentais em ação durante a solução de problemas. Esses incluem:
- Percebidamente reconhecendo um problema
- Representando o problema na memória
- Considerando informações relevantes que se aplicam ao problema atual
- Identificar diferentes aspectos do problema
- Etiquetando e descrevendo o problema
Estratégias de Solução de Problemas
- Algoritmos : Um algoritmo é um procedimento passo-a-passo que sempre produzirá uma solução correta. Uma fórmula matemática é um bom exemplo de um algoritmo de solução de problemas. Embora um algoritmo garanta uma resposta precisa, nem sempre é a melhor abordagem para a solução de problemas. Essa estratégia não é prática em muitas situações, porque pode consumir muito tempo. Por exemplo, se você estivesse tentando descobrir todas as possíveis combinações de números para um bloqueio usando um algoritmo, levaria muito tempo!
- Heurística : Uma heurística é uma estratégia mental de regra geral que pode ou não funcionar em certas situações. Ao contrário dos algoritmos, as heurísticas nem sempre garantem uma solução correta. No entanto, o uso dessa estratégia de solução de problemas permite que as pessoas simplifiquem problemas complexos e reduzam o número total de soluções possíveis para um conjunto mais gerenciável.
- Tentativa e erro: Uma abordagem de tentativa e erro para a solução de problemas envolve a tentativa de várias soluções diferentes e a exclusão daquelas que não funcionam. Essa abordagem pode ser uma boa opção se você tiver um número muito limitado de opções disponíveis. Se houver muitas opções diferentes, é melhor restringir as possíveis opções usando outra técnica de solução de problemas antes de tentar a tentativa e erro.
- Insight: em alguns casos, a solução para um problema pode aparecer como um insight repentino. De acordo com os pesquisadores, o insight pode ocorrer porque você percebe que o problema é similar a algo com o qual você lidou no passado, mas na maioria dos casos, os processos mentais subjacentes que levam ao insight acontecem fora da consciência.
Problemas e Obstáculos na Resolução de Problemas
Obviamente, a solução de problemas não é um processo perfeito. Existem vários obstáculos diferentes que podem interferir na nossa capacidade de resolver um problema de maneira rápida e eficiente. Pesquisadores descreveram vários desses obstáculos mentais, que incluem fixidez funcional, informações irrelevantes e suposições.
- Fixação Funcional : Este termo refere-se à tendência de ver os problemas apenas da maneira habitual. A estabilidade funcional impede que as pessoas vejam completamente todas as diferentes opções que podem estar disponíveis para encontrar uma solução.
- Informações irrelevantes ou enganosas: quando você está tentando resolver um problema, é importante distinguir entre as informações relevantes para o problema e os dados irrelevantes que podem levar a soluções defeituosas. Quando um problema é muito complexo, mais fácil se torna concentrar-se em informações enganosas ou irrelevantes.
- Suposições: Ao lidar com um problema, as pessoas muitas vezes fazem suposições sobre as restrições e obstáculos que impedem certas soluções.
- Conjunto mental: Outro obstáculo comum para a solução de problemas é conhecido como um conjunto mental, que é a tendência de as pessoas usarem apenas soluções que funcionaram no passado, em vez de procurar idéias alternativas. Um conjunto mental pode muitas vezes funcionar como uma heurística, tornando-se uma ferramenta útil para resolver problemas. No entanto, conjuntos mentais também podem levar à inflexibilidade, tornando mais difícil encontrar soluções eficazes.
Fontes:
Mayer, RE Pensando, Resolução de Problemas, Cognição . (2a ed.) Nova Iorque: WH Freeman and Company; 1992.
Escolar, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Pensamentos Além das Palavras: Quando a Linguagem Ultrapassa a Visão. Revista de Psicologia Experimental: Geral. 1993, 122, 166-183.