Lide com conversas difíceis planejando com antecedência, aprimorando suas habilidades sociais e sabendo quando usar um pouco de humor. Embora as conversas desajeitadas possam parecer difíceis, elas podem ser boas oportunidades para praticar conversas leves e lidar com conflitos - especialmente para aqueles com transtorno de ansiedade social (TAS).
- Entenda o constrangimento. Gerencie a situação, compreendendo a causa do seu desconforto. Talvez haja muitos silêncios longos ou talvez a outra pessoa tenha uma opinião forte diferente da sua. Identifique o motivo da inépcia e você estará um passo mais perto de encontrar uma solução. Se a outra pessoa tiver acabado de soltar uma bomba, não há problema em dizer algo como "Estou apenas pensando no que você disse" para ter tempo de digerir as informações.
- Mantenha a conversa fluindo. Há uma razão pela qual longos silêncios podem fazer você se sentir desconfortável. Um estudo de 2010 da Universidade de Groningen, Holanda, intitulado "Interromper o fluxo: como breves silêncios em conversas em grupo afetam as necessidades sociais", publicado no Journal of Experimental Social Psychology Research mostrou que conversas fluentes levam a sentimentos de auto-estima, validação social e pertencer a um grupo. Faça o máximo que puder para manter a conversa em andamento e você e seu parceiro de conversação se sentirão mais à vontade.
- Encontre o humor. Se uma conversa ficou estranha, considere fazer algo para aliviar o clima. Você pode fazer isso contando uma piada ou história engraçada, zombando de si mesmo ou encontrando o humor em sua situação atual.
Manter a luz do humor ajudará a quebrar o gelo e levar a conversa adiante. Se você está preso para uma conversa inicial, você pode até usar uma piada para se apresentar, como "Quanto pesa um urso polar? Apenas o suficiente para quebrar o gelo".
- Concordar em comprometer. Às vezes as conversas são difíceis por causa de divergências. Nestas situações, tente sempre encontrar um compromisso. Pratique a empatia em relação à outra pessoa e tente entender como ela vê a situação de forma diferente de você. Se o fizer, poderá aceitar o seu ponto de vista sem ter que alterar o seu próprio ponto de vista.
- Ouça e parafraseie. Se você não sabe o que dizer em uma conversa, tente simplesmente refletir de volta o que você ouve da outra pessoa. Se um novo conhecido na escola estiver chateado com uma nota baixa em uma tarefa, diga algo como "Parece que você está realmente chateado com sua nota nesse projeto". Muitas vezes as pessoas simplesmente querem saber que seus sentimentos são reconhecidos, em vez de serem oferecidas soluções para seus problemas. Isso também alivia a pressão de tentar pensar no que dizer em seguida.
Passe mais tempo ouvindo e pensando sobre o que está sendo dito do que preparando o que você vai dizer. Peça a opinião de outros em vez de assumir que todos se sentem da mesma maneira que você, e seja rápido em parar de falar sobre algo se sentir que isso incomoda os outros. - Faça uma pergunta. Talvez você esteja em uma conversa que é estranha porque você realmente não sabe nada sobre a outra pessoa. Nessas situações, é melhor fazer perguntas para tentar encontrar interesses mútuos que possam se transformar em conversas.
Se você souber que estará em uma situação em que estará conversando com estranhos, tente planejar pelo menos três perguntas abertas (que começam com "como" ou "o que") que você pode usar se você entra em uma situação complicada. Por exemplo, se você se encontrar ao lado do punchbowl conversando com um tio que você não vê há vários anos, pergunte algo como "O que o mantém ocupado nesses dias?"
Também é possível fazer perguntas para aprofundar um tópico discutido anteriormente em uma conversa, esclarecer mal-entendidos e mostrar que você está ouvindo ativamente a outra pessoa. Apenas tome cuidado para não fazer muitas perguntas seguidas, ou você pode se deparar com um interrogador.
- Ofereça um novo tópico. Novos tópicos de discussão são perfeitos para pausas na conversação. Tenha alguns desses úteis e prontos para mostrar a próxima vez que sentir que ninguém mais tem algo a dizer. Alguns exemplos de tópicos incluem programas de televisão populares, algo que todos vocês têm em comum (como um próximo teste na escola) e eventos atuais. Certifique-se de que o tópico que você introduz seja algo que agrade aos seus parceiros de conversação.
Novos tópicos também são perfeitos para conversa fiada com estranhos. Mesmo coisas mundanas como o clima podem ser uma ótima maneira de quebrar o gelo. Se você sabe que estará em uma situação na qual terá que conversar com estranhos, pode até pensar em fazer um trabalho de detetive para descobrir quem vai se encontrar e preparar algumas perguntas adaptadas aos seus interesses. Oferecer um elogio genuíno (sobre um item de vestuário ou penteado, por exemplo) também é uma ótima maneira de falar sobre algo novo.
- Seja assertivo. Se você se encontrar em uma conversa com uma pessoa que é rude, que lhe perguntou algo inapropriado ou que o deixou desconfortável, é importante defender-se. Assuma o controle dizendo algo assertivo, como "Eu preferiria não discutir isso".
Se você se encontrar no alvo de uma pessoa difícil, dirija a conversa para um novo tópico e um novo indivíduo. Tenha cuidado para não deixar sentimentos desconfortáveis para si mesmo - ou você pode se arriscar a ficar ressentido e amargo a longo prazo. - Fique quieto. Nem todas as situações exigem conversas. Embora seja verdade que a conversa fluente entre amigos constrói camaradagem, se você se encontra em locais públicos com estranhos, falar nem sempre é necessário. Seu companheiro de assento no ônibus ou avião pode não estar interessado em fazer conversa fiada toda a viagem - e isso está perfeitamente bem. Se a outra pessoa der muitas respostas de uma só palavra, e cruzar os braços ou se inclinar, esses são sinais de que ela pode preferir ficar quieta.
- Lide com tópicos difíceis. Use tato para gerenciar situações que são difíceis por causa do que foi dito. Orientar a conversa em uma direção diferente, dizendo algo como: "Oh, isso é interessante. Você sabe o que mais eu ouvi no outro dia?" e continue falando sobre o tópico menos sensível.
Se alguém intercalar um comentário desajeitado no meio de uma conversa em curso, considere parar por um breve silêncio e continuar a linha original de discussão, em vez de abordar o que foi dito (também conhecido como "salvar a face" para a pessoa que fez a passo em falso).
Outras maneiras de lidar com assuntos estranhos são permanecer em silêncio ou ser sincero e desconfortável. Diga algo como: "Eu não sou realmente de fofoca, isso me deixa um pouco desconfortável porque eu não quero que os outros falem de mim desse jeito. Podemos falar sobre outra coisa?" Tópicos embaraçosos podem às vezes ser o que não é dito.
Se alguém está sofrendo uma perda ou há uma disputa familiar, pode formar uma tendência e criar estranheza em uma conversa. Muitas vezes, as melhores maneiras de lidar com essas situações são divulgá-las de modo aberto e compassivo. Diga algo como: "Sinto muito pela sua perda. Você deve estar passando por um momento difícil". No entanto, se as emoções ainda são muito fortes (como em uma disputa familiar), talvez seja melhor não gastar muito tempo reconhecendo o problema, ou você corre o risco de abrir problemas antigos.
Tópicos embaraçosos também podem incluir aqueles em que você tem algo a perguntar ou um tópico problemático que você precisa discutir. Se você sabe que vai ter uma situação embaraçosa dessa natureza, tente avisar a outra pessoa para que ele não seja pego de surpresa. Deixe essa pessoa saber que você tem algo importante para discutir e definir um tempo para fazê-lo. - Saia graciosamente. Se realmente não há mais nada a dizer, ou você tem alguma outra razão para querer sair de uma conversa, esteja preparado e planeje fazê-lo com graça. Sempre agradeça a outra pessoa por ter tempo para conversar. Se alguém estiver monopolizando seu tempo e não permitir que você termine a conversa, use uma desculpa, como a necessidade de obter outra bebida, como motivo para sair.
- Ser compreensivo. Nem todo mundo é uma borboleta social que adora conversar. Algumas pessoas podem sofrer com timidez ou ansiedade social e demorar mais tempo para se aquecerem em novas situações e com novas pessoas. Se alguém se sentir nervoso perto de você porque ela não te conhece, seja gentil e compreensivo.
Se a outra pessoa sofre com transtorno de ansiedade social, pode ser medo ou pânico que está causando o constrangimento entre você. As pessoas com SAD têm medo de se envergonharem na frente dos outros e isso afeta como elas vivem sua vida diária. Não julgue alguém que parece desajeitado, nervoso ou com medo. Em vez disso, seja amigável, mostre um interesse genuíno ouvindo atentamente e encontre um tópico de interesse mútuo, para ajudar a tornar essa pessoa mais confortável. - Gerencie sua própria ansiedade social. Se as conversas são embaraçosas devido à sua própria timidez ou ansiedade social, faça o que puder para lidar com esses sentimentos. Pratique habilidades sociais, leia livros de auto-ajuda sobre como superar a timidez e a ansiedade social e consulte um terapeuta se sua ansiedade for grave e interferir em sua vida. Você deve isso a si mesmo e aos seus futuros parceiros de conversa para entender seus sentimentos.
- Explique finais desajeitados. Às vezes as conversas são interrompidas. Em vez de ignorar que uma conversa terminou sem jeito, peça desculpas ou reconheça a situação na próxima vez que conversar com essa pessoa em particular. Explique a razão pela qual você teve que sair e como não era pessoal. Para aqueles com ansiedade social, explicar que às vezes as situações sociais podem ser esmagadoras pode ajudar muito a deixar a outra pessoa à vontade.
- Terminar com um resumo. É importante terminar conversas com um resumo e um plano futuro. Por exemplo, você pode dizer algo como: "Foi ótimo falar sobre todas as maratonas que você participou. Talvez da próxima vez que estivermos juntos possamos planejar quando eu começar a me treinar". Esse tipo estruturado de terminar uma conversa ajuda a trazer as coisas para um fechamento natural, mas também leva a discussões futuras.
- Ajudar a resolver problemas. Ajude alguém a resolver um problema e o embaraço entre você irá se dissolver facilmente. Pedir a um amigo conselhos é outra ótima maneira de manter as conversas interessantes e fluentes. Falar sobre problemas e soluções pode levar muito tempo - e dar-lhe algo para verificar na próxima vez que vir alguém.
Fontes:
Cindy Bigbie. Como lidar com conversas estranhas?
Jornal de Psicologia Social Experimental Interrompendo o Fluxo: Como Breves Silêncios em Conversas em Grupo Afetam as Necessidades Sociais
Helpguide.org. Comunicação efetiva
Psicologia hoje. 10 dicas para conversar sobre qualquer coisa com qualquer um
Psych Central. 9 passos para melhorar a comunicação hoje
Debra Fine. Dicas para tornar o sucesso do Small Talk
Psicologia hoje. Um menu de opções para fazer conversa fiada
Dicas rápidas e sujas. Como terminar uma conversa
YourTango. Não há pessoas difíceis
Helpguide.org. Comunicação efetiva.
Instituto de Ansiedade Social. O que é ansiedade social?
Psicologia hoje. O custo da timidez
Psicologia hoje. Quebrar o gelo: como falar com garotas e garotos
Adolescentes Saúde. 5 maneiras de sacudir a timidez