Como reconhecer e evitá-lo
O pensamento de grupo é um termo usado pela primeira vez em 1972 pelo psicólogo social Irving L. Janis, que se refere a um fenômeno psicológico no qual as pessoas lutam por consenso dentro de um grupo. Em muitos casos, as pessoas deixarão de lado suas próprias crenças pessoais ou adotarão a opinião do resto do grupo.
As pessoas que se opõem às decisões ou à opinião predominante do grupo como um todo freqüentemente permanecem caladas, preferindo manter a paz em vez de perturbar a uniformidade da multidão.
Entendendo-o
Por que ocorre o pensamento de grupo? Pense na última vez que você fez parte de um grupo, talvez durante um projeto escolar. Imagine que alguém proponha uma ideia que você acha que é muito pobre. No entanto, todos os outros membros do grupo concordam com a pessoa que sugeriu a ideia e o grupo parece determinado a seguir esse curso de ação. Você expressa sua discordância ou concorda com a opinião da maioria?
Em muitos casos, as pessoas acabam se envolvendo no pensamento de grupo quando temem que suas objeções possam perturbar a harmonia do grupo ou suspeitar que suas ideias possam fazer com que outros membros as rejeitem.
Janis sugeriu que o pensamento de grupo tende a ser o mais prevalente em condições onde há um alto grau de coesão, fatores situacionais que contribuem para adiar o grupo (como ameaças externas, problemas morais, decisões difíceis) e questões estruturais (como imparcialidade). liderança e isolamento de grupo).
Sintomas
Janis identificou oito "sintomas" diferentes que indicam o pensamento de grupo:
- As ilusões de invulnerabilidade levam os membros do grupo a serem excessivamente otimistas e a assumirem riscos.
- Crenças inquestionáveis levam os membros a ignorar possíveis problemas morais e a ignorar as consequências das ações individuais e grupais.
- A racionalização evita que os membros reconsiderem suas crenças e os faz ignorar os sinais de alerta.
- A estereotipagem leva os membros do grupo a ignorar ou mesmo demonizar os membros do grupo que podem se opor ou desafiar as ideias do grupo.
- A autocensura faz com que as pessoas que tenham dúvidas possam ocultar seus medos ou dúvidas.
- "Mindguards" atuam como censores autonomeados para esconder informações problemáticas do grupo.
- Ilusões de unanimidade levam os membros a acreditar que todos estão de acordo e sentem o mesmo.
- Pressão direta para se conformar é freqüentemente colocada em membros que fazem perguntas, e aqueles que questionam o grupo são freqüentemente vistos como desleais ou traidores.
Benefícios e perigos
O pensamento de grupo pode ter alguns benefícios. Ao trabalhar com um grande número de pessoas, geralmente permite que o grupo tome decisões, conclua tarefas e conclua projetos com rapidez e eficiência.
No entanto, esse fenômeno também tem custos. A supressão das opiniões individuais e do pensamento criativo pode levar a uma tomada de decisão deficiente e à solução ineficiente de problemas .
Causas
Vários fatores podem influenciar esse fenômeno psicológico. Tende a ocorrer mais em situações em que os membros do grupo são muito semelhantes entre si e é mais provável que ocorra quando um líder poderoso e carismático comanda o grupo.
Situações em que o grupo é colocado sob estresse extremo ou onde existem dilemas morais também aumentam a ocorrência do pensamento de grupo.
Prevenção
Há etapas que os grupos podem seguir para minimizar esse problema. Primeiro, os líderes podem dar aos membros do grupo a oportunidade de expressar suas próprias idéias ou argumentar contra ideias que já foram propostas. A divisão de membros em equipes independentes menores também pode ser útil. Mais idéias que podem ajudar:
- Inicialmente, o líder do grupo deve evitar declarar suas opiniões ou preferências ao atribuir tarefas. Dê às pessoas tempo para apresentar suas próprias idéias primeiro.
- Designe pelo menos um indivíduo para assumir o papel de "advogado do diabo".
- Discuta as ideias do grupo com um membro externo para obter opiniões imparciais.
- Incentive os membros do grupo a permanecerem críticos. Não desencoraje a dissensão ou os desafios para a opinião predominante.
- Os líderes devem estar ausentes de muitas reuniões do grupo para evitar decisões excessivamente influentes.
Observações
- "Quando presentes, essas condições antecedentes são postas em prática para fomentar a característica de busca de consenso extrema do pensamento de grupo. Isso, por sua vez, leva a duas categorias de processos de decisão indesejáveis. Os primeiros, tradicionalmente rotulados sintomas de pensamento de grupo, incluem ilusões. de invulnerabilidade, racionalização coletiva, estereótipos de grupos externos, autocensura, guardas mentais e crença na moralidade inerente ao grupo.O segundo, tipicamente identificado como sintomas de tomada de decisão com defeito, envolve o levantamento incompleto de alternativas e objetivos, busca de informações, falha em avaliar os riscos da solução preferida e processamento seletivo de informações . Não é de surpreender que essas forças combinadas resultem em um desempenho de tomada de decisões extremamente defeituoso pelo grupo. "
(Marlene E. Turner e Anthony R. Pratkanis, Vinte e cinco anos de teoria e pesquisa de pensamento em grupo: Lições da avaliação de uma teoria, 1998, Comportamento organizacional e processos de decisão humana, 73, 105–115.) - "A crença firme do membro na moralidade inerente ao seu grupo e seu uso de estereótipos negativos indiferenciados de oponentes permite que eles minimizem conflitos de decisão entre valores éticos e conveniência, especialmente quando eles estão inclinados a recorrer à violência. A crença compartilhada de que estamos um grupo sábio e bom "os inclina a usar a concordância grupal como critério principal para julgar a moralidade, bem como a eficácia de qualquer política em discussão." Como os objetivos do nosso grupo são bons, os membros sentem que o uso deve ser bom. Essa suposição compartilhada ajuda os membros a evitar sentimentos de vergonha ou culpa sobre decisões que possam violar seu código pessoal de comportamento ético.estetótipos negativos do inimigo aumentam seu senso de retidão moral, bem como seu orgulho na elevada missão do grupo. "
(Irving L. Janis, 1972, Vítimas do Groupthink )
Citações Relacionadas
- "A tribo freqüentemente acha que o visionário virou as costas para eles. Quando, na verdade, o visionário simplesmente virou seu rosto para o futuro."
(Ray Davis) - "Porque é perigoso unir-se à multidão na frente, e enquanto cada um de nós estiver mais disposto a confiar em alguém do que a julgar por si mesmo, nunca mostraremos qualquer julgamento em matéria de viver, mas sempre cegos. Confiança e um erro que foi transmitido de mão em mão, finalmente, envolve-nos e trabalha nossa destruição ".
(Seneca) - "O importante sobre o pensamento de grupo é que ele não funciona tanto censurando a dissidência quanto fazendo com que a dissidência pareça improvável de alguma forma."
(James Surowiecki) - "O grupo pensa ser uma cunhagem - e, reconhecidamente, carregada - uma definição operacional está em ordem. Não estamos falando de mera conformidade instintiva - afinal de contas, é uma falha perene da humanidade. O que estamos falando é uma solução racionalizada. conformidade - uma filosofia aberta e articulada que sustenta que os valores do grupo não são apenas convenientes, mas corretos e bons também ".
(William H. Whyte Jr.)
> Fonte:
> Janis IL. Vítimas do pensamento de grupo: um estudo psicológico das decisões e fiascos das políticas externas. Boston: Houghton Mifflin. 1972