Riscos e Benefícios dos Comportamentos Automáticos

Você já fez alguma coisa sem realmente pensar, como dirigir para o trabalho sem realmente registrar nenhum detalhe sobre sua jornada? Quando um colega de trabalho perguntar depois se você viu alguma coisa no caminho para o trabalho, pode se surpreender que não se lembre de nada sobre sua viagem matinal. As pessoas geralmente se referem a isso como "zoneadas" ou "piloto automático". Essa capacidade de fazer algo sem realmente pensar é um exemplo de um fenômeno que os psicólogos chamam de automaticidade .

Em diferentes áreas da nossa vida cotidiana, muitas vezes desenvolvemos hábitos para lidar com tarefas complexas. As pessoas vão no piloto automático e fazem as coisas sem realmente pensar. Entrar no modo automático pode simplificar muitas tarefas, pois libera nossos recursos de atenção para que não fiquemos sobrecarregados até pela mais simples das tarefas. Mas também introduz um elemento de perigo e torna as pessoas propensas a erros.

Então, por que a automaticidade acontece? Essa capacidade de agir sem realmente pensar sobre isso acontece quando um comportamento se torna mais aprendido. Se você pratica uma ação repetidamente, você acaba se tornando tão hábil na tarefa que pode realizá-la com pouca ou nenhuma ideia. Condução e caminhada são exemplos de ações que se tornam automáticas. Quando você se senta em seu carro para dirigir para o trabalho, não precisa pensar em como ligar o carro, como movimentar o câmbio de marchas ou como sair da sua garagem.

Quando você anda, você não precisa pensar conscientemente em cada movimento ou lembrar-se de continuar colocando um pé na frente do outro. O comportamento é tão sobre-aprendido e praticado que é simplesmente uma segunda natureza.

Os benefícios da automaticidade

Como mencionado anteriormente, esse pensamento de piloto automático realmente tem algumas vantagens.

Ao entrar neste modo automatizado para tarefas de rotina, somos capazes de funcionar de forma rápida e eficiente em nossas vidas diárias, sem ter que dedicar atenção a cada detalhe minúsculo. Imagine o quão difícil seria o seu dia se você tivesse que lembrar cuidadosamente e pensar em como dirigir um carro para chegar ao trabalho ou como atravessar o campus para ir para a aula. Graças ao aprendizado , prática e repetição, esses comportamentos se tornaram automáticos.

Além de liberar recursos atencionais, a automação permite que nos sintamos confortáveis ​​e familiarizados com diferentes ambientes. Através de nossas experiências, aprendemos o que é comum e esperado em diferentes situações.

"Quando entramos em uma mercearia, sabemos automaticamente como as coisas devem ir", explica Wheatley e Wegner (2001). "Entramos, pegamos um carrinho, pegamos comida na prateleira, fazemos fila para um caixa que vai pegar nosso dinheiro para a comida, e podemos ir para casa ... Nós automaticamente sabemos as suposições apropriadas da situação com base em nossas experiências. "

Os riscos

Embora a automaticidade tenha seus benefícios, também tem suas desvantagens. O pensamento automático pode ser um risco em muitas áreas de nossas vidas, desde cometer erros onerosos no trabalho até os perigos mais corriqueiros do dia-a-dia, como a rua movimentada que temos de atravessar todas as manhãs para chegar ao trabalho.

À medida que a ação se torna tão rotineira e habitual, podemos deixar de verificar o tráfego antes de sair para a estrada - uma ação que pode levar a consequências trágicas e mortais.

Felizmente, os pesquisadores descobriram algumas táticas que podem ajudar a tirar as pessoas desse modo de piloto automático e sintonizar o que está acontecendo ao seu redor.

Uma maneira de combater a automaticidade é introduzir novidades e variar as rotinas. Em vez de fazer com que um funcionário execute a mesma tarefa repetitiva durante todo o dia, os empregadores podem projetar rotinas organizacionais que variam de tarefas ou até mesmo rotacionam trabalhadores entre diferentes tarefas. Em um banco, por exemplo, um funcionário pode mudar periodicamente de lidar com clientes, equilibrar as gavetas de caixa, ajudar novos clientes a abrir contas e ajudar pessoas com solicitações de empréstimo.

Mudar a atenção entre as tarefas interrompe a repetição e ajuda a tirar os trabalhadores do modo de piloto automático.

Alguns profissionais, como profissionais de saúde e pilotos de linhas aéreas, utilizam um sistema verbal de dupla checagem, onde os trabalhadores repetem informações vitais para uma testemunha. No entanto, os pesquisadores descobriram que tais procedimentos nem sempre são à prova de falhas. A FAA utiliza uma abordagem projetada para tornar esse sistema de lista de verificação mais confiável, envolvendo vários sentidos no processo de lista de verificação. Os funcionários leem os itens da lista de verificação em voz alta, verificam visualmente cada item e, em seguida, tocam fisicamente cada controle ou sensor. O objetivo é que, ao utilizar múltiplas verificações, os pilotos tenham menos probabilidade de cair na armadilha do pensamento automático e serem mais conscientes de possíveis problemas ou erros.

A automação pode não ser fácil de superar, mas os pesquisadores sugerem que estar ciente disso e tomar medidas conscientes para evitá-la pode ser a melhor solução. Em vez de zonear durante o deslocamento diário, faça um esforço para entrar em sintonia e preste realmente atenção à sua jornada e ao que está acontecendo no mundo ao seu redor.

Referências

Wheatley, T. e Wegner, DM (2001). Automaticidade de ação, psicologia de. Em NJ Smelser & PB Baltes (Eds.), Enciclopédia Internacional das Ciências Sociais e Comportamentais . Elsevier Ltd.