Mantendo sua compostura quando seus botões estão sendo pressionados
Aqui estão nossas melhores dicas para gerenciar conflitos, tensão e raiva. Afinal de contas, para ser uma pessoa segura e previsível para as pessoas ao seu redor no trabalho e em casa, é essencial que você seja capaz de manter a compostura quando sentir que seus botões estão sendo pressionados. Essa força o ajudará a alcançar seus objetivos nos negócios, bem como suas metas para seus relacionamentos pessoais.
Compartilhar emoções negativas somente pessoalmente ou por telefone
E-mails, mensagens de secretária eletrônica e anotações são impessoais demais para a natureza delicada das palavras negativas. O que parece uma bomba no papel pode parecer uma pena quando entregue pessoalmente.
Pimenta suas respostas com a frase "Eu entendo"
Esta frase irá apoiar seus objetivos quando a tensão é alta e você precisa encontrar um terreno comum para formar compromissos ou acordos com a outra parte.
Tome nota quando você se sentir ameaçado pelo que alguém está dizendo para você
Resista à tentação de se defender ou "desligar" a comunicação da outra pessoa. Será necessário esse tipo de disciplina para se tornar um comunicador aberto e confiante.
Praticar Fazendo Solicitações de Outros Quando Você Está com Raiva
Geralmente, é muito mais útil fazer um pedido do que compartilhar sua raiva. Por exemplo, se a babá estiver enlouquecendo deixando pratos sujos na pia, é melhor fazer um pedido deles do que deixar sua raiva vazar de outras maneiras, como ficar mais distante.
Tente repetir as palavras exatas que alguém está dizendo para você quando elas estão com muita dor emocional ou quando você discorda delas completamente
Essa técnica de espelhamento pode manter tanto o falante quanto o ouvinte "centrados" em uma conversa difícil , especialmente quando a atitude da pessoa que faz o espelhamento é obter uma compreensão de um ponto de vista diferente.
Assuma a responsabilidade por seus sentimentos para evitar culpar os outros
Observe quando 'blameshifting' começa a vazar para o seu discurso. "Eu me sinto irritado quando você está vinte minutos atrasado e você não me liga" é muito melhor do que "Você me deixa tão louco por estar atrasado".
Aprenda a ouvir os dois lados do conflito em que você está, como se você fosse o mediador ou o conselheiro
Se você puder ouvir e responder dessa maneira, você trará paz e soluções para o conflito mais rapidamente. Por exemplo, em resposta ao pedido de aumento de um funcionário, você pode dizer: "Por um lado, eu entendo que você realmente precisa do aumento e, por outro lado, represento a empresa, cujos fundos são muito escassos neste momento. Existe uma maneira que eu possa trabalhar em seu pacote de compensação que não envolve dinheiro? " Aqui, o ponto de vista do mediador pode buscar o compromisso criativo que leve em conta os limites e as necessidades de ambas as partes.
Dê uma atitude lúdica para desenvolver a habilidade do autocontrole emocional em situações de alto conflito
Você poderia ver manter o autocontrole em uma conversa tensa e irritada como um feito atlético. Você também pode ver o desenvolvimento dessa habilidade como semelhante a malhar na academia com pesos - quanto mais você usar o músculo de autocontrole, maior ele crescerá e mais fácil será manter a calma quando a tensão for ótima.
Espere alguns dias para esfriar emocionalmente quando uma situação faz você se sentir selvagem com sentimentos intensos, como raiva
Com o passar do tempo, você poderá ser mais objetivo sobre os problemas e esclarecer a verdade sobre a situação com mais clareza.
Tome uma decisão para falar com o decoro sempre que você estiver zangado ou frustrado
Se você se der permissão para explodir, as pessoas não se sentirão seguras perto de você. Eles sentirão que você não é previsível e carregará "escudos" quando estiverem perto de você. O medo e as paredes dos outros não apoiarão seus objetivos de sucesso nos relacionamentos ou no trabalho.