Preconceitos, falácias e erros de tomada de decisão
Todos os dias nos deparamos com uma infinidade de decisões. Algumas delas são relativamente pequenas, como decidir o que vestir ou o que comer no café da manhã. Outros são grandes e podem ter uma grande influência no curso da nossa vida, como decidir onde ir à escola ou se ter filhos. Algumas decisões levam tempo, enquanto outras devem ser feitas em uma fração de segundo.
Embora empreguemos várias estratégias de tomada de decisões diferentes, muitas vezes também somos vítimas de uma série de falácias, vieses e outros erros de decisão comuns.
Descubra quais erros e obstáculos na tomada de decisões podem influenciar as escolhas que você faz todos os dias.
Heurística
Uma heurística é uma espécie de atalho mental ou regra de ouro que utilizamos quando fazemos um julgamento ou uma decisão. Essas heurísticas ajudam a aliviar a carga mental quando fazemos escolhas, mas também podem levar a erros. As heurísticas vêm com algumas vantagens importantes: elas nos permitem chegar a conclusões rapidamente e tendem a trabalhar com bastante frequência. No entanto, eles podem nos levar a cometer erros e julgar mal as situações.
Dois tipos comuns de atalhos mentais são:
- A heurística de representatividade : Isso envolve julgar a probabilidade de um evento com base em quão semelhante é ao nosso protótipo existente de tal evento. Por exemplo, os apostadores geralmente julgam a probabilidade de ganhar seu próximo jogo com base no vencimento ou não do último jogo. Na realidade, os jogos não dependem uns dos outros e ganhar ou perder é inteiramente por acaso.
- A Heurística da Disponibilidade : Isso envolve avaliar a probabilidade de um evento com base na rapidez com que podemos chamar a atenção para eventos semelhantes. Por exemplo, você pode acreditar que os acidentes de avião são mais comuns do que realmente são simplesmente porque você pode pensar rapidamente em vários exemplos de acidentes de avião de alto perfil.
Excesso de confiança
Outro problema que pode impactar a tomada de decisão é nossa tendência a superestimar nosso próprio conhecimento, habilidade ou julgamento. Em um experimento olhando para esse fenômeno, os pesquisadores Baruch Fischhoff, Paul Slovic e Sarah Lichtenstein (1977) deram aos participantes uma variedade de declarações que tiveram duas respostas diferentes. Os participantes foram convidados a selecionar a resposta que acreditavam estar correta e, em seguida, avaliar o quanto eles estavam confiantes em suas respostas. Quando as pessoas declararam que estavam 100% confiantes em suas respostas, elas estavam corretas apenas 80% do tempo.
Então, por que as pessoas tendem a ser excessivamente confiantes em seus julgamentos?
- Em muitos casos, as pessoas podem não perceber o quão desinformadas elas são sobre um determinado assunto. Essencialmente, não sabemos o que não sabemos.
- Em outros casos, as informações que temos sobre um determinado tópico podem estar erradas ou podem vir de fontes não confiáveis.
Não importa qual seja a causa, essa tendência de superestimar nosso próprio conhecimento pode levar a decisões erradas. Imagine que você está viajando para Las Vegas com um amigo. Você esteve lá algumas vezes antes, então você assume que sabe o caminho que deve tomar e instrui seu amigo a tomar uma saída específica que você acredita ser a correta.
Infelizmente, você se lembrou mal da rota e a saída acabou sendo a errada. Seu excesso de confiança em sua capacidade de navegar na rota levou à escolha errada e acrescentou um tempo considerável à sua jornada.
Tendência do retrospecto
Depois que algo aconteceu, você já olhou para o evento e sentiu que deveria saber qual seria o resultado? Na psicologia, essa tendência de olhar retrospectivamente e identificar facilmente todos os sinais que levam a um resultado específico é conhecida como viés retrospectivo . Às vezes referido como o fenômeno do "eu sei tudo", essa tendência pode nos levar a acreditar que podemos realmente prever consequências em situações que realmente dependem do acaso.
Por exemplo, um jogador pode erroneamente acreditar que pode prever com precisão o resultado de um jogo de cartas. Na realidade, não há como ele saber o que acontecerá, pois o jogo é baseado em probabilidade.
Correlação Ilusória
Ao tomar decisões , às vezes vemos relacionamentos que realmente não existem. Por exemplo, podemos acreditar que dois eventos não relacionados têm algum tipo de relacionamento simplesmente porque ocorreram na mesma época. Em outros casos, uma associação única entre duas variáveis diferentes pode nos levar a supor que as duas estão de alguma forma conectadas. Por exemplo, se você tiver uma experiência ruim com uma garçonete rude, você pode erroneamente acreditar que todas as garçonetes são rudes.
Essa tendência de ver relacionamentos onde não existe é conhecida na psicologia como uma correlação ilusória . Além de levar a crenças falhas, as correlações ilusórias também podem causar problemas no processo de tomada de decisão. Por exemplo, imagine que você está interessado em adquirir um novo animal de estimação, mas não tem certeza de qual tipo de animal de estimação você pode querer. Uma experiência ruim na infância com um cão pode levar você a acreditar erroneamente que todos os cães são agressivos e tendem a morder. Isso pode influenciá-lo à medida que você faz suas escolhas sobre qual animal de estimação adquirir, e pode levá-lo a rejeitar a obtenção de um filhote de cachorro, mesmo que um cachorro provavelmente seja um ótimo animal de estimação para você.