Você já conheceu pessoas que parecem sempre manter a calma, que são capazes de lidar com as situações sociais mais difíceis com graça e que sempre parecem fazer com que os outros se sintam à vontade? As chances são altas de que esses indivíduos possuam o que os psicólogos chamam de inteligência emocional .
Inteligência emocional envolve a capacidade de compreender e gerenciar emoções . Os especialistas concordam que esse tipo de inteligência desempenha um papel importante no sucesso, e alguns sugeriram que a inteligência emocional pode até ser mais importante do que o QI . Em qualquer caso, a pesquisa sugeriu que a inteligência emocional está ligada a tudo, desde a tomada de decisões até o desempenho acadêmico.
Então, o que é preciso para ser emocionalmente inteligente? O psicólogo e autor de best-sellers Daniel Goleman sugeriu que existem cinco componentes críticos para a inteligência emocional. Dê uma olhada nesses cinco fatores e veja se pode haver coisas que você pode fazer para melhorar suas habilidades em cada área. Quando terminar este artigo, faça o nosso Teste de Inteligência Emocional e veja como você se sai!
1 - Autoconsciência
A autoconsciência , ou a capacidade de reconhecer e entender suas próprias emoções, é uma parte crítica da inteligência emocional. Além de apenas reconhecer suas emoções, no entanto, é estar ciente do efeito de suas próprias ações, humores e emoções de outras pessoas.
Para se tornar autoconsciente, você deve ser capaz de monitorar suas próprias emoções, reconhecendo diferentes reações emocionais e, em seguida, identificando corretamente cada emoção em particular. Indivíduos autoconscientes também reconhecem as relações entre as coisas que sentem e como se comportam. Esses indivíduos também são capazes de reconhecer suas próprias forças e limitações, estão abertos a novas informações e experiências e aprendem com suas interações com os outros.
Goleman sugere que as pessoas que possuem essa autoconsciência têm um bom senso de humor, estão confiantes em si mesmas e em suas habilidades, e estão cientes de como outras pessoas as percebem.
2 - Auto-Regulação
Além de estar ciente de suas próprias emoções e do impacto que você tem sobre os outros, a inteligência emocional exige que você seja capaz de regular e gerenciar suas emoções. Isso não significa colocar emoções no bloqueio e esconder seus verdadeiros sentimentos - significa simplesmente esperar pelo momento certo, lugar e caminho para expressar suas emoções. A auto-regulação é toda sobre expressar suas emoções apropriadamente .
Aqueles que são qualificados em auto-regulação tendem a ser flexíveis e se adaptar bem à mudança. Eles também são bons em administrar conflitos e difundir situações tensas ou difíceis. Goleman também sugere que aqueles com fortes habilidades de autorregulação são ricos em conscienciosidade. Eles são atenciosos sobre como eles influenciam os outros e assumem a responsabilidade por suas próprias ações.
3 - Habilidades Sociais
Ser capaz de interagir bem com os outros é outro aspecto importante da inteligência emocional. A verdadeira compreensão emocional envolve mais do que apenas compreender suas próprias emoções e os sentimentos dos outros - você também precisa ser capaz de colocar essas informações em funcionamento nas suas interações e comunicações diárias.
Em ambientes profissionais, os gerentes se beneficiam por serem capazes de construir relacionamentos e conexões com os funcionários, enquanto os trabalhadores podem se beneficiar da capacidade de desenvolver um forte relacionamento com líderes e colegas de trabalho. Algumas habilidades sociais importantes incluem escuta ativa, habilidades de comunicação verbal, habilidades de comunicação não-verbal , liderança e persuasão.
4 - Empatia
A empatia, ou a capacidade de entender como os outros estão se sentindo, é absolutamente crítica para a inteligência emocional. Mas isso envolve mais do que apenas ser capaz de reconhecer os estados emocionais dos outros - também envolve suas respostas às pessoas com base nessas informações. Quando você sente que alguém está triste ou sem esperança, por exemplo, isso provavelmente influenciará a forma como você responde a essa pessoa. Você pode tratá-los com cuidado e preocupação extra ou você pode fazer um esforço para impulsionar seus espíritos.
Ser empático também permite que as pessoas compreendam as dinâmicas de poder que freqüentemente influenciam as relações sociais, especialmente em ambientes de trabalho. Os competentes nessa área são capazes de sentir quem possui poder em diferentes relacionamentos, entender como essas forças influenciam sentimentos e comportamentos e interpretar com precisão diferentes situações que dependem de tais dinâmicas de poder.
5 - Motivação
A motivação intrínseca também desempenha um papel fundamental na inteligência emocional. As pessoas que são emocionalmente inteligentes são motivadas por coisas além de meras recompensas externas como fama, dinheiro, reconhecimento e aclamação. Em vez disso, eles têm uma paixão para satisfazer suas próprias necessidades e objetivos internos. Eles buscam coisas que levam a recompensas internas, experimentam o fluxo de estar totalmente em sintonia com uma atividade e perseguir experiências de pico .
Aqueles que são competentes nessa área tendem a ser orientados para a ação. Eles estabelecem metas, têm grande necessidade de conquistas e estão sempre procurando maneiras de fazer melhor. Eles também tendem a ser muito comprometidos e são bons em tomar a iniciativa quando uma tarefa é apresentada diante deles.
Referências
Goleman, D. (1998). Trabalhando com Inteligência Emocional. Nova Iorque: Bantam.
O Consórcio de Pesquisa sobre Inteligência Emocional nas Organizações. (nd) O quadro de competência emocional. Obtido em www.eiconsortium.org.