A comunicação assertiva pode fortalecer seus relacionamentos, reduzindo o estresse dos conflitos e fornecendo apoio social ao enfrentar tempos difíceis. Um "não" educado, mas assertivo, a pedidos excessivos de outros permitirá que você evite sobrecarregar sua programação e promova o equilíbrio em sua vida . A comunicação assertiva também pode ajudá-lo a lidar com familiares, amigos e colegas de trabalho mais facilmente, reduzindo o drama e o estresse.
Em última análise, a comunicação assertiva dá poderes para traçar limites necessários com pessoas que lhe permitirão satisfazer suas necessidades sem alienar os outros e sem deixar que o ressentimento e a raiva se infiltrem. Isso ajuda você a ter o que precisa nos relacionamentos, permitindo que seus entes queridos ter suas necessidades satisfeitas também, no maior grau possível. Assertividade permite que as pessoas estejam mais próximas.
O desafio da comunicação assertiva é que é necessária alguma educação e um pouco de prática, especialmente para aqueles que não aprenderam a comunicação assertiva em crescimento. Muitas pessoas confundem assertividade com agressividade, mas assertividade é na verdade o meio termo equilibrado entre agressividade e passividade. Agressividade leva a sentimentos feridos e relacionamentos fraturados, enquanto a passividade leva ao estresse e ressentimento, e às vezes até atacando no final. Falar assertivamente respeita as necessidades e os direitos de todos - incluindo os seus - e ajuda você a manter os limites nos relacionamentos enquanto ajuda os outros a se sentirem respeitados ao mesmo tempo.
Os seguintes passos de comunicação assertiva podem ajudá-lo a desenvolver este estilo de comunicação saudável e aliviar o estresse em sua vida no processo.
Veja como:
1. Seja factual, não julgador, sobre o que você não gosta.
Ao se aproximar de alguém sobre o comportamento que você gostaria de ver mudado, mantenha as descrições factuais do que ele fez que o perturbaram, em vez de rótulos ou julgamentos.
Aqui está um exemplo:
Situação:
Seu amigo, que habitualmente chega atrasado para seus planos, apareceu vinte minutos atrasado para um almoço.
Inapropriado: "Você é tão rude! Você está sempre atrasado."
Comunicação assertiva: "Deveríamos nos encontrar às 11h30, mas agora são 11:50."
2. Seja preciso (não julgue ou exagere) sobre os efeitos desse comportamento.
Ser factual sobre o que você não gosta no comportamento de alguém (sem overdramatizing ou julgar) é um começo importante. O mesmo deve ser feito ao descrever os efeitos de seu comportamento. Não exagere, rotule ou julgue; Apenas descreva:
Inapropriado: "Agora o almoço está arruinado".
Comunicação Assertiva: “Agora tenho menos tempo para passar o almoço porque ainda preciso voltar ao trabalho às 13h.”
3. Use "I Messages".
Simplificando, se você começar uma frase com "Você ...", isso será mais um julgamento ou um ataque e colocará as pessoas na defensiva. Se você começar com “eu”, o foco é mais sobre como você está se sentindo e como você é afetado pelo comportamento deles. Além disso, mostra mais propriedade de suas reações e menos culpa. Isso ajuda a minimizar a atitude defensiva na outra pessoa, modela o ato de assumir responsabilidade e leva você a mudanças positivas.
Por exemplo:
"Você Mensagem:" "Você precisa parar com isso!"
"Eu Mensagem:" Eu gostaria que você parasse com isso.
4. Coloque tudo junto com esta fórmula.
Aqui está uma ótima fórmula que coloca tudo junto:
“Quando você [o comportamento deles], sinto [seus sentimentos]”.
Quando usada com declarações factuais, em vez de julgamentos ou rótulos, essa fórmula fornece uma maneira direta, não-agressiva e responsável de deixar que as pessoas saibam como seu comportamento afeta você. Por exemplo:
“Quando você grita, eu me sinto atacado.”
5. Liste o comportamento, os resultados e os sentimentos.
Uma variação mais avançada dessa fórmula inclui os resultados de seu comportamento (novamente, colocados em termos reais) e se parece com isso:
“Quando você [o comportamento deles], então [os resultados do comportamento deles], e eu sinto [como você se sente].”
aqui estão alguns exemplos:
“Quando você chega atrasado, tenho que esperar e me sinto frustrado.”
“Quando você diz às crianças que elas podem fazer algo que eu já proibi, parte da minha autoridade como pai é tirada, e me sinto minado.”
Dicas:
- Certifique-se de que seu corpo reflete confiança: fique em pé, olhe nos olhos das pessoas e relaxe.
- Use um tom firme, mas agradável.
- Não assuma que você sabe quais são os motivos da outra pessoa, especialmente se você acha que eles são negativos.
- Quando em uma discussão, não se esqueça de ouvir e fazer perguntas! É importante entender o ponto de vista da outra pessoa também.
- Tente pensar em win-win: veja se você pode encontrar um compromisso ou uma maneira de você atender às suas necessidades.
- Leia mais sobre técnicas de comunicação saudáveis e erros de resolução de conflitos a serem evitados .