Como superar seu medo de fazer chamadas telefônicas
A ansiedade do telefone é um medo comum entre aqueles com transtorno de ansiedade social (SAD). Muitas pessoas podem não gostar de falar ao telefone, ou podem até ter um "medo do telefone". Mas o medo de falar ao telefone pode realmente ser considerado uma fobia telefônica quando a sua hesitação em fazer e receber ligações faz com que você tenha sintomas como ansiedade severa, falta de ar ou um coração acelerado.
Visão geral
Aqueles que não têm transtorno de ansiedade social podem ter medo de usar o telefone; eles podem estar mais à vontade em interações sociais diretas, talvez devido ao fato de que configurações face-a-face permitem que eles sejam capazes de ler pistas não-verbais, como expressões faciais . No entanto, aqueles com transtorno de ansiedade social, obviamente, sofrem do oposto. Se você estiver lidando com essa condição, um medo do telefone pode refletir questões com as quais você está lidando em relação à interação com outras pessoas em geral.
Sintomas
Se você responder "sim" a qualquer um desses, o medo do seu telefone pode de fato ser uma fobia.
Antes e depois das chamadas você:
- Sente-se extremamente ansioso?
- atrasar as ligações telefônicas devido à ansiedade?
- se preocupar em incomodar a outra pessoa?
- se preocupe com o que você vai dizer?
- se preocupe em se envergonhar?
- evitar fazer chamadas ou ter outros ligando para você?
- obcecado com o que foi dito depois de chamadas?
Quando no telefone você:
- mexe?
- tem dificuldade em se concentrar?
- sentir náuseas?
- sente seu coração disparar?
O medo de fazer e receber ligações telefônicas pode prejudicar sua vida pessoal e profissional . É importante levar a ansiedade do telefone a sério. Embora atender o telefone e fazer ligações possa parecer uma tarefa simples que todos deveriam ser capazes de fazer, se você sofre de fobia telefônica, a ansiedade pode ser aterrorizante e real.
Opções de tratamento
O tratamento da fobia telefônica pode incluir técnicas de terapia cognitivo-comportamental (TCC) , como reestruturação cognitiva e treinamento de exposição . Além disso, existem muitas estratégias de auto-ajuda que você pode usar para lidar com a ansiedade de usar o telefone.
A reestruturação cognitiva envolve desafiar crenças e substituir pensamentos negativos por alternativas mais construtivas. Por exemplo, se você se preocupa constantemente com o fato de incomodar a outra pessoa ao fazer um telefonema, a reestruturação cognitiva pode fazer com que você considere a evidência de que isso é realmente verdade.
Por que a pessoa atenderia ao telefone se ele estivesse muito ocupado? Por que ele teria pedido para você ligar se ele não quisesse falar com você? Eventualmente, você chegaria à conclusão de que é improvável que você esteja incomodando a outra pessoa ou que ele não queira falar com você.
O treinamento de exposição envolve a prática gradual de comportamentos progressivamente mais difíceis. No caso da ansiedade do telefone, uma hierarquia de medos pode parecer algo como o abaixo (listado do mais fácil ao mais difícil). Cada comportamento é praticado até que você esteja confortável e possa passar para o próximo mais difícil.
Hierarquia do medo do telefone
- Ligue para um número que você sabe que só terá uma mensagem gravada, como uma linha de atendimento ao cliente.
- Ligue para um membro da família ou amigo que você conhece bem.
- Ligue para uma empresa e faça uma pergunta simples, como quando eles fecham.
- Chame alguém que você não conhece bem com uma pergunta simples.
- Ligue para alguém que você não conhece bem sobre um problema complicado.
- Faça cada um dos tipos anteriores de chamadas na frente de uma pessoa.
- Faça cada um dos tipos de chamadas anteriores na frente de um grupo de pessoas.
Sua hierarquia pode ser diferente, dependendo da dificuldade de conversar com amigos ou desconhecidos e se é mais difícil falar ao telefone na frente de outra pessoa.
Pode ser difícil criar uma hierarquia para lidar com o medo de atender chamadas.
Se você normalmente evita atender o telefone, uma estratégia seria usar uma unidade de identificação de chamadas para identificar quem está chamando. Você pode então começar atendendo chamadas de pessoas com as quais se sente mais à vontade e deixar que outras chamadas sejam enviadas para o correio de voz. Eventualmente, você progrediria para atender chamadas mais difíceis.
Estratégias de Coping
Idealmente, você deve praticar técnicas cognitivo-comportamentais sob a supervisão de um terapeuta treinado. Se a reunião com um conselheiro da CBT não for possível, ou se você já tiver participado da CBT e estiver procurando maneiras adicionais de lidar, as seguintes estratégias podem ser úteis.
- Sorria antes de fazer e receber chamadas. Isso pode soar bobo, mas ajuda você a relaxar e transmite uma sensação de prazer à pessoa com quem está falando.
- Recompense-se depois de fazer chamadas difíceis, passando algum tempo fazendo algo que você goste.
- Visualize- se com sucesso fazendo ou recebendo chamadas. Imagine uma conversa positiva e se sentir bem depois.
- Se você estiver preocupado em interromper alguém quando ligar, pergunte se está pegando a pessoa em um momento ruim . Se a pessoa está no meio de algo, isso lhe dá a chance de se oferecer para ligar de volta.
- Se alguém disser "não" ou recusar uma solicitação, perceba que pode ser por vários motivos que não têm nada a ver com você. Tente não ler muito as ações de outra pessoa .
- Faça um pouco de preparação antes de fazer uma ligação, mas não exagere. Em geral, saiba o que você vai dizer, mas tente antecipar que a conversa pode não ser exatamente como você planejou. Se houver pontos importantes que você precisa mencionar, certifique-se de anotá-los e mantê-los à mão.
- Perceba que você nem sempre precisa atender o telefone. Se alguém estiver ligando para você em um momento ruim ou se você estiver muito ansioso para falar, é aceitável permitir que as chamadas sejam enviadas para a caixa postal de tempos em tempos .
- Saiba que o telefone nem sempre é o melhor método de comunicação . Se você precisar ter um registro de sua conversa ou se quiser dar tempo à outra pessoa para refletir antes de responder, o e-mail pode ser a melhor escolha. No entanto, se o assunto que você precisa discutir é complexo, emocional ou envolve muitas idas e vindas, telefonar ou se encontrar cara a cara é o melhor.
Uma palavra de
A ansiedade do telefone é difícil, mas pode ser superada. No entanto, se você achar que seu medo de fazer e receber telefonemas se estende para outras áreas da sua vida, e que você tem medo de interação social em geral, pode ser útil consultar um profissional de saúde mental. Se você é diagnosticado com transtorno de ansiedade social, tratamentos como medicação ou terapia podem ser oferecidos a você.
> Fontes:
> McCabe RE, Swinson R. Psicoterapia para fobia específica em adultos.
> Romm C. Os psicólogos explicam a ansiedade do seu telefone e como superá-lo.
> Verbeke W, Bagozzi RP. As vendas chamam a ansiedade: explorando o que significa quando o medo rege um encontro de vendas. J Marketing 2000; 64: 88-101.