Embora possamos todos gostar de acreditar que somos racionais e lógicos, o triste fato é que estamos constantemente sob a influência de vieses cognitivos que distorcem nosso pensamento, influenciam nossas crenças e influenciam as decisões e julgamentos que fazemos todos os dias.
Às vezes, esses preconceitos são bastante óbvios e você pode até achar que reconhece essas predisposições. Outros são tão sutis que são quase impossíveis de perceber.
Como nossa atenção é um recurso limitado e não podemos avaliar todos os detalhes e eventos possíveis na formação de nossos pensamentos e opiniões, há amplo espaço para que esses preconceitos entrem em nosso processo de pensamento e afetem nossas decisões. A seguir estão alguns dos diferentes vieses cognitivos que exercem uma poderosa influência sobre como você pensa, como se sente e como se comporta.
1 - O viés de confirmação
O viés de confirmação baseia-se em descobrir que as pessoas tendem a ouvir com mais frequência informações que confirmam as crenças que já possuem. Através desse viés, as pessoas tendem a favorecer informações que confirmem suas crenças anteriormente mantidas.
Esse viés pode ser particularmente evidente quando se trata de questões como controle de armas e aquecimento global. Em vez de ouvir o lado oposto e considerar todos os fatos de uma maneira lógica e racional, as pessoas tendem simplesmente a procurar por coisas que reforcem o que elas já acham que é verdade.
Em muitos casos, pessoas de dois lados de uma questão podem ouvir a mesma história, e cada uma delas sairá com uma interpretação diferente que elas consideram valida o ponto de vista existente. Isso é freqüentemente indicativo de que o viés de confirmação está trabalhando para "influenciar" suas opiniões.
2 - O viés da retrospectiva
O viés da retrospectiva é um viés cognitivo comum que envolve a tendência de as pessoas verem eventos, até mesmo aleatórios, como mais previsíveis do que são.
Em um experimento clássico de psicologia, os estudantes universitários foram solicitados a prever se eles achavam que o então indicado Clarence Thomas seria confirmado para a Suprema Corte dos EUA. Antes da votação no Senado, 58% dos estudantes pensaram que Thomas seria confirmado. Os estudantes foram entrevistados novamente após a confirmação de Thomas, e 78 por cento dos estudantes disseram acreditar que Thomas seria confirmado.
Essa tendência de olhar para os eventos e acreditar que "sabíamos disso o tempo todo" é surpreendentemente prevalente. Após os exames, os alunos muitas vezes olham para as perguntas e pensam “É claro! Eu sabia disso! ”, Apesar de terem perdido a primeira vez. Os investidores olham para trás e acreditam que poderiam ter previsto quais empresas de tecnologia se tornariam forças dominantes.
O viés da retrospectiva ocorre por uma combinação de razões, incluindo nossa capacidade de "não lembrar" as previsões anteriores, nossa tendência de ver os eventos como inevitáveis e nossa tendência a acreditar que poderíamos ter previsto certos eventos.
3 - O viés de ancoragem
Também tendemos a ser excessivamente influenciados pela primeira informação que ouvimos, um fenômeno chamado de viés de ancoragem ou efeito de ancoragem. Por exemplo, o primeiro número expresso durante uma negociação de preço tipicamente se torna o ponto de ancoragem a partir do qual todas as negociações posteriores são baseadas. Pesquisadores descobriram que ter participantes escolhendo um número completamente aleatório pode influenciar o que as pessoas imaginam quando perguntam questões não relacionadas, como quantos países existem na África.
Esse pequeno e complicado viés cognitivo não apenas influencia coisas como salário ou negociações de preço. Os médicos, por exemplo, podem se tornar suscetíveis ao viés de ancoragem ao diagnosticar pacientes. As primeiras impressões do médico sobre o paciente geralmente criam um ponto de ancoragem que às vezes pode influenciar incorretamente todas as avaliações diagnósticas subseqüentes. Se você ver um novo médico e ela pedir para você contar toda a sua história, mesmo que tudo esteja em seus registros, é por isso. Muitas vezes, é o médico, ou analogamente alguém tentando chegar ao fundo de um problema, que descobre uma informação vital que foi negligenciada como resultado do viés de ancoragem.
4 - O Efeito da Desinformação
Nossas memórias de eventos particulares também tendem a ser fortemente influenciadas por coisas que aconteceram depois do próprio evento em si, um fenômeno conhecido como efeito de desinformação . Uma pessoa que testemunha um acidente de carro ou um crime pode acreditar que sua lembrança é cristalina, mas os pesquisadores descobriram que a memória é surpreendentemente suscetível até mesmo a influências muito sutis.
Em um experimento clássico da especialista em memória Elizabeth Loftus , as pessoas que assistiram a um vídeo de um acidente de carro foram perguntadas sobre duas perguntas ligeiramente diferentes: "Com que velocidade os carros estavam indo quando batiam um no outro?" indo quando eles se chocaram um com o outro?
Quando as testemunhas foram interrogadas uma semana depois, os pesquisadores descobriram que essa pequena mudança na forma como as perguntas eram apresentadas levava os participantes a relembrarem coisas que eles na verdade não testemunharam. Quando perguntados se eles tinham visto algum vidro quebrado, aqueles que tinham sido questionados sobre a versão “esmagada” da pergunta estavam mais propensos a relatar incorretamente que tinham visto vidro quebrado.
5 - O viés do observador do ator
A maneira como percebemos os outros e como atribuímos suas ações depende de uma variedade de variáveis, mas isso pode ser fortemente influenciado pelo fato de sermos o ator ou o observador em uma situação . Quando se trata de nossas próprias ações, muitas vezes somos muito propensos a atribuir coisas a influências externas. Você pode se queixar de que você fracassou em uma reunião importante porque teve um fuso horário ou que não passou no exame porque o professor fez muitas perguntas enganosas.
Quando se trata de explicar as ações de outras pessoas, no entanto, é muito mais provável que atribuímos seus comportamentos a causas internas. Um colega errou em uma apresentação importante porque ele é preguiçoso e incompetente (não porque ele também tinha fuso horário) e um colega bombardeou um teste porque ela não tem diligência e inteligência (e não porque ela fez o mesmo teste que você ).
6 - O Efeito Falso-Consenso
As pessoas também têm uma tendência surpreendente de superestimar o quanto outras pessoas concordam com suas próprias crenças, comportamentos, atitudes e valores, uma inclinação conhecida como o falso efeito de consenso . Isso pode levar as pessoas a pensar incorretamente que todos os outros concordam com elas - às vezes pode levá-las a supervalorizar suas próprias opiniões.
Os pesquisadores acreditam que o falso efeito de consenso acontece por vários motivos. Primeiro, as pessoas com quem passamos a maior parte do tempo, nossa família e amigos tendem a compartilhar opiniões e crenças muito semelhantes. Por causa disso, começamos a pensar que esse modo de pensar é a opinião da maioria, mesmo quando estamos com pessoas que não estão entre nosso grupo de familiares e amigos.
Outra razão importante pela qual esse viés cognitivo nos tropeça tão facilmente é que acreditar que outras pessoas são iguais a nós é bom para nossa auto-estima . Isso nos permite sentir-se "normais" e manter uma visão positiva de nós mesmos em relação às outras pessoas.
7 - O Efeito Aura
Pesquisadores descobriram que os estudantes tendem a classificar os professores de boa aparência como mais inteligentes, mais gentis e mais engraçados do que os instrutores menos atraentes. Essa tendência de nossa impressão inicial de uma pessoa influenciar o que pensamos sobre ela em geral é conhecida como efeito halo .
Esse viés cognitivo pode ter um impacto poderoso no mundo real. Por exemplo, os candidatos a emprego percebidos como atraentes e simpáticos também são mais suscetíveis de serem vistos como competentes, inteligentes e qualificados para o trabalho.
Também conhecido como "estereótipo de atratividade física" ou "princípio do que é bonito é 'bom'", somos influenciados ou usamos o halo para influenciar os outros quase todos os dias. Pense em um produto comercializado na TV por uma mulher bem vestida, bem vestida e confiante contra uma mulher que está mal vestida e resmungona. Qual aparência seria mais provável para solicitar que você saísse e comprasse o produto?
8 - O viés de auto-serviço
Outro viés cognitivo complicado que distorce seu pensamento é conhecido como viés de auto-serviço . Basicamente, as pessoas tendem a se dar crédito pelos sucessos, mas colocam a culpa pelos fracassos nas causas externas.
Quando você faz bem em um projeto, você provavelmente assume que é porque você trabalhou duro. Mas quando as coisas acabam mal, é mais provável que você culpe as circunstâncias ou a má sorte. Esse viés tem um papel importante; ajuda a proteger nossa auto-estima. No entanto, muitas vezes também pode levar a atribuições falhas, como culpar os outros por nossas próprias deficiências.
9 - A heurística da disponibilidade
Depois de ver vários relatos de roubos de carros em sua vizinhança, você pode começar a acreditar que tais crimes são mais comuns do que são. Essa tendência de estimar a probabilidade de algo acontecer com base em quantos exemplos vem à mente é conhecida como a heurística da disponibilidade . É essencialmente um atalho mental projetado para nos poupar tempo quando estamos tentando determinar o risco.
O problema de confiar nessa maneira de pensar é que ela freqüentemente leva a estimativas ruins e a decisões ruins. Fumantes que nunca conheceram alguém que morra de uma doença relacionada ao fumo, por exemplo, podem subestimar os riscos à saúde de fumar. Em contraste, se você tem duas irmãs e cinco vizinhas que tiveram câncer de mama, você pode acreditar que é ainda mais comum do que as estatísticas nos dizem.
10 - O viés do otimismo
Outro viés cognitivo que tem suas raízes na heurística da disponibilidade é conhecido como o viés do otimismo . Essencialmente, tendemos a ser otimistas demais para nosso próprio bem. Nós superestimamos a probabilidade de que coisas boas nos acontecerão enquanto subestimamos a probabilidade de eventos negativos impactarem nossas vidas. Assumimos que eventos como divórcio, perda de emprego, doença e morte acontecem com outras pessoas.
Então, que impacto esse otimismo às vezes irrealista realmente tem em nossas vidas? Pode levar as pessoas a correr riscos à saúde, como fumar, comer mal ou não usar o cinto de segurança.
A má notícia é que a pesquisa descobriu que esse viés otimista é incrivelmente difícil de reduzir. Há boas notícias, no entanto. Essa tendência ao otimismo ajuda a criar um senso de antecipação para o futuro, dando às pessoas a esperança e a motivação de que precisam para alcançar seus objetivos. Assim, enquanto preconceitos cognitivos podem distorcer nosso pensamento e, às vezes, levar a decisões erradas , eles nem sempre são tão ruins.
Linha de fundo em vieses cognitivos
Os vieses cognitivos acima são comuns e influenciam coletivamente muito de nossos pensamentos e, em última instância, a tomada de decisões. Muitos desses preconceitos são inevitáveis. Nós simplesmente não temos tempo para avaliar cada pensamento em cada decisão pela presença de qualquer preconceito. Mas entender esses preconceitos é muito útil para aprender como eles podem nos levar a decisões ruins na vida.
> Fontes:
> Gratton, G., Cooper, P., Fabiani, M., Carter, C. e F. Karayanidis. Dinâmica do Controle Cognitivo: Paradigmas das Bases Teóricas e uma Visão do Futuro. Psicofisiologia . 17 de outubro de 2017 (Epub ahead of print).